Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Mi Mejor Jugada, tanto si eres jugador como si administras un centro deportivo.

Primeros pasos

Mi Mejor Jugada es una plataforma chilena de grabación automática de partidos en centros deportivos. Instalamos cámaras Hikvision de alta definición en las canchas, grabamos cada partido y te damos acceso al video completo. Además puedes generar clips con tus mejores jugadas y compartirlos directamente en Instagram, TikTok o WhatsApp.
El acceso es completamente gratuito para los jugadores. Solo necesitas registrarte con tu correo electrónico. La grabación de los partidos es financiada por el centro deportivo donde juegas, que tiene contratado nuestro servicio.
Sí. El registro es gratuito y solo requiere tu nombre, correo electrónico y teléfono. Con tu cuenta puedes ver videos, generar clips y descargarlos. El proceso toma menos de 2 minutos en mimejorjugada.com.

Buscar y ver videos

Es muy simple:

1. Ve a la página de inicio y selecciona el centro deportivo donde jugaste.
2. Selecciona la cancha y la fecha del partido.
3. Haz clic en "Encontrar mi Partido".
4. En el perfil del centro, elige la hora de tu partido y presiona Buscar.

Verás los videos de ambas cámaras de tu cancha.
En la mayoría de los casos el video está disponible minutos después de que termina el partido. El sistema sube el archivo automáticamente al servidor tan pronto como el operador del centro detiene la grabación. En casos de mala conexión puede demorar hasta 30 minutos.
El tiempo de retención depende del plan contratado por el centro deportivo. Te recomendamos descargar tu clip apenas lo encuentres si quieres conservarlo. Si tienes dudas sobre la disponibilidad de un video específico, consulta directamente con el centro donde jugaste.
Verifica que:

• Seleccionaste el centro deportivo correcto (algunos tienen nombres similares).
• La fecha es correcta (recuerda el formato día/mes/año).
• El partido fue grabado — no todos los partidos se graban automáticamente, depende del operador del centro.

Si todo está correcto y aun así no aparece, contacta al centro deportivo o escríbenos a nuestro formulario de contacto.

Clips y redes sociales

Mientras ves el video de tu partido, usa los controles del reproductor para marcar el inicio y el fin del momento que quieres destacar. Luego haz clic en "Generar clip". El sistema procesa el fragmento y te entrega un video en formato vertical (9:16), perfecto para Instagram Reels, TikTok y WhatsApp Status.
Sí, puedes descargar tanto el video completo como los clips individuales. Solo necesita estar registrado con tu cuenta gratuita. Los videos se descargan en formato MP4 en alta definición.
Mi Mejor Jugada graba cualquier deporte que se practique en canchas con cámaras instaladas: fútbol 5, pádel, tenis, básquetbol, vóleibol, pickleball y más. La disponibilidad depende de los centros deportivos que tengan el servicio activo en tu ciudad.

El servicio

El proceso completo es:

1. Instalación: Nuestro equipo instala cámaras Hikvision IP en cada cancha — 2 cámaras por cancha para cobertura completa.
2. Software desktop: Instalamos una aplicación en el PC del centro para iniciar y detener grabaciones con un clic.
3. Subida automática: Al terminar el partido, el video se sube automáticamente al servidor FTP.
4. Acceso jugadores: Los jugadores pueden acceder al video desde cualquier dispositivo minutos después del partido.
El servicio tiene dos componentes: una inversión inicial de instalación (que cubre hardware, cableado y configuración) y una suscripción mensual por soporte, almacenamiento y mantenimiento del sistema. El precio varía según el número de canchas. Contáctanos para recibir una cotización personalizada sin costo.
Usamos cámaras Hikvision IP de alta definición (HD/Full HD) con visión nocturna, resistentes a intemperie (grado IP66) y conexión a red local. Cada cancha recibe 2 cámaras estratégicamente ubicadas para capturar toda la acción desde ángulos complementarios. Las cámaras incluyen almacenamiento en tarjeta SD local como respaldo.
Los requisitos básicos son:

• Conexión a internet en el centro (mínimo 10 Mbps de subida).
• Electricidad cerca de cada cancha para alimentar las cámaras (vía PoE o toma de corriente).
• Un PC o computador donde instalar nuestra aplicación de gestión (Windows 10 o superior).

Nuestro equipo técnico evalúa las condiciones antes de la instalación sin costo adicional.

Operación diaria

La grabación es semi-automática. El operador del centro inicia la grabación con un clic en la aplicación desktop al comienzo del partido y la detiene al final. Puedes configurar una duración automática (30, 45, 60, 90 o 120 minutos) para que el sistema detenga la grabación solo. Una vez detenida, la subida al servidor y el registro en la plataforma son completamente automáticos.
Sí. La aplicación de gestión permite administrar múltiples canchas independientemente. Puedes iniciar la grabación en la Cancha 1 y luego en la Cancha 2 sin interferencia. Cada cancha tiene sus propias 2 cámaras y su propio flujo de grabación.
Las cámaras graban localmente en su tarjeta SD interna durante todo el partido, sin depender del internet. Si la conexión falla, el video se guarda en la SD y se sube al servidor automáticamente cuando la conexión se restablezca. No se pierde ninguna grabación por cortes de red.
Contacta a nuestro equipo a través del formulario de contacto. Te asignaremos un perfil de centro deportivo en la plataforma, donde podrás subir tu logo, fotos, información de canchas y redes sociales. Tu perfil quedará visible en mimejorjugada.com/Centros.html para que los jugadores puedan encontrarte.